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【開店必備】想舉辦成功的活動?門店行銷活動的六大必備要素

目的:

1.門店行銷活動是品牌與顧客互動的重要方式,可以幫助品牌達到以下目的:(1).提升品牌知名度(2).吸引新客群(3).增加銷售額(4).加深與顧客的互動

2.參考下列的六大要素,做為未來門店設計行銷活動時使用。


前言

─ 行銷其實就是一齣戲,就像是在舞台上演出。(約翰.史考利)


門店行銷活動的重要性?

現今門店行銷活動已成為吸引顧客、提升業績以及強化品牌知名度時不可或缺的做法,尤其對於那些希望與顧客建立更深層關係,並創造良好消費體驗的品牌而言,精心規劃門店活動更是關鍵。 然而,要達到這些目標,活動的規劃與執行勢必需經過詳細的事情規劃,無論是從活動基本資訊的制定,活動執行的簡單易懂,到活動預算的合理規劃,都是取得成功的關鍵要素。舉辦一場行銷活動不僅僅是一場促銷,更是一次與顧客加深聯繫的機會。


同時門店行銷活動是品牌提升競爭力的重要手段,透過活動品牌可以得到下方的目的:

  • 提升品牌知名度:讓品牌在顧客心中留下深刻印象,提升品牌知名度。例如,某服飾品牌舉辦「全館8折」活動,吸引大量顧客前來購買,也讓更多人認識了品牌。

  • 吸引新客群吸引新客群,擴大品牌的顧客群。例如,某餐飲品牌舉辦「買一送一」活動,吸引了許多原本沒有購買過產品的顧客。

  • 增加銷售額刺激顧客消費,增加銷售額。例如,新光三越舉辦「周年慶」活動,吸引大量顧客前來購物,帶動了銷售額的增長。

  • 加深與顧客的互動加深與顧客的互動,提升顧客的忠誠度。例如,電商平台舉辦「雙11」活動,邀請顧客參與線上直播互動,讓顧客感受到品牌的用心。

因此,如何設計一個成功的門店行銷活動就尤為重要,需要仔細考慮多個方面,包括活動基本資訊、執行計畫、預算、方案執行、效益推估以及活動檢討。透過詳細的規劃,提高活動的吸引力,並確保實現預期的目標。

行銷活動六要素

一、活動基本資訊

活動基本資訊是門店行銷活動的第一步,也是重要的一步,其中包含活動名稱、活動目的與活動期間,各項重點提示如下:

  • 活動名稱:名稱是活動的第一印象,要簡單易懂、有記憶點,可以使用押韻的詞語,讓顧客更容易記住。舉下方例子,活動名稱與中「秋」節做連結,容易聯想到是中秋節期間所舉辦的活動,相當容易讓顧客記住。

活動名稱_大戶屋
  • 活動目的:舉辦活動的核心目標,例如增加業績、提高客單價、提升品牌知名度等,活動目的直接影響到後續活動策略的制定和執行。另外也要確定目的是具體且可量化,以便在活動結束後進行效益評估。

  • 活動期間:活動的開始和結束時間,確保顧客清楚了解活動時間範圍。要評估期間長短是否會影響到活動的參與度,太短可能讓顧客無法參與,太長可能讓興趣降低。同時考慮到目標顧客的生活習性與消費習慣,選擇一個最有可能吸引顧客參與的時間,例如,在跨年假期舉辦特別主題的節慶活動,藉以吸引更多顧客。


二、活動執行(內容)

確認完活動基本資訊後,就可以來訂定活動執行的細項,其中包含詳細的活動辦法、相關刊物製作、海報文案以及宣傳管道。活動執行階段直接關係到整個活動的成敗,其影響不僅體現在數據指標上,更體現在顧客的參與感和對品牌的感知上。因此,精心設計和執行活動是確保活動成功的關鍵。

  • 活動辦法:活動的執行規則和參加條件,包括如何參加、獲得禮品的條件、是否需要付費等。確保活動辦法簡單易懂,不過於複雜,避免造成顧客困擾。例如,打卡集點活動中,明確說明每次消費多少金額可獲得一個集點。

活動集點卡_健行科大
  • 相關製作物:包括在活動中使用的任何物料,如兌換券、活動手冊、集點卡等。確保制作物與品牌風格一致,並充分表達活動的主題。例如,夏日限定活動的相關制作物應該充滿清涼、輕快的元素。

  • 海報文案:於宣傳活動的海報上的文字描述,包括活動名稱、時間、地點、主題、優惠內容等,避免文案過於冗長,保持簡潔易讀。


活動執行的重要性主要在以下幾個方面:

  • 確保活動按計劃進行。

  • 提高活動的參與度。

  • 提升活動的效果。


三、行銷活動預算

在制定活動預算時,需要根據活動的規模、內容、地點等因素來確定預算,另外也要充分考慮活動的成本,包括商品折扣、活動獎金、人力支援費用、包材成本、通路廣告費與場地租金等。活動預算要留有一定的預備金,以備不時之需。

以下是一些活動預算估算的方法:

  • 經驗估算根據過去舉辦活動的經驗進行估算。

  • 成本分析對活動的各項成本進行分析,全部表列出後進行估算。

  • 專家估算如果第一次舉辦或是對該活動較不熟悉,也可以聘請專家對活動進行估算。


四、方案執行

方案執行是將活動方案中的內容落實到實際操作中,包括活動的準備、宣傳、舉辦、結束等工作。而在執行活動時,需要嚴格按照先前訂定的活動方案進行,避免後續出現爭議與疏漏。

在方案執行時,需要注意以下幾點:

  1. 嚴格按照活動方案進行

  2. 做好人員安排與物資準備

  3. 想好可能會發生的突發狀況,做好應急措施


五、效益評估

活動效益評估是在活動結束後對其進行全面分析和評估的過程,主要在了解活動的實際效果、達成的目標以及各方面的績效,在確定活動是否成功的同時,也能夠知道哪些方面可以改進,這有助於獲得寶貴的反饋資訊,做為下一次活動參考的基準。


活動效益評估可以通過以下方法進行:

  • 數據分析通過對活動的參與度、銷售額、品牌知名度等數據進行分析,了解活動的效果。

  • 顧客調查透過對顧客的訪談與調查,了解顧客對活動的看法,找出活動優缺點以及活動的吸引程度。

  • 專家評估邀請專家對活動進行評估,找出活動優缺點,提出改進建議。


六、活動檢討

活動檢討是活動結束後的總結和反思,能夠增加下一次活動的成功率,同時為下次活動的舉辦提供參考,幫助制定更完善的活動方案,通過活動檢討,可以統整這次活動失敗的環節,避免重蹈覆轍。


活動檢討可以通過以下方法進行:

  • 會議檢討:會議檢討是一種常見的活動檢討方法。召開會議,邀請相關人員參加,共同進行活動檢討。

  • 書面檢討:撰寫書面檢討報告可以更加全面地記錄活動的情況,並便於保存和查閱。

  • 問卷調查:問卷調查是一種有效的活動檢討方法,向參與活動的人員發放問卷調查,了解他們對活動的看法。問卷調查可以了解活動的受眾反饋,並為改進活動提供參考。


結語

在開店時,不定期的舉辦活動可以為門店帶來新鮮感,所以過去我們在開咖啡廳時,幾乎每個月都會舉辦不同的活動,當然,不是每個活動都是為了增加業績或是來客數,像先前為了增強顧客對於咖啡廳的文化,舉辦了像是陶藝、手作課程,同時也希望透過這些課程,可以找到認同我們理念的顧客,更深度了解彼此,培養一群專屬的鐵粉。

活動範例_圓點珈琲

舉辦一個成功的活動,這六個要素環環相扣、缺一不可,每個活動應該要有其目的性,千萬不要掉進為了辦活動而辦的泥淖,最後舉辦完活動後,也不要覺得任務已完成,後續的效益評估與活動檢討都會成為下一個活動的重要參考指引。


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