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【開店必備】店面行銷十招,點燃你的開店成功之路

文章目的:

1.了解如何成功行銷和推廣店面,吸引更多潛在客戶,增加來客數

2.透過文章中分享的線上和線下行銷方法,提升品牌曝光和知名度


前言


─ 公司沒有行銷,所有商品都是廢品!(傑‧亞伯拉罕)


在競爭如此激烈的時代裡,成功的店面不能僅僅只依賴好的產品和服務,更需要一套行銷策略來吸引目標客戶的目光,因此,如何善用各種行銷工具與管道,將會是讓店面在眾多競爭對手中脫穎而出的關鍵。


因此,這篇文章主要分享如何運用有效的行銷推廣方法,從而進入客戶的視線,並且提升心佔率。結合「線上」與「線下」兩種管道,合計共有10種行銷方式,檢視看看你的店有沒有可以新增加的行銷方式,藉以提升品牌的曝光度來吸引更多的客戶。


線上推廣

一、Google商家檔案

Google 商家檔案的目的是幫助商家在 Google 搜尋和 Google 地圖上建立和管理其線上形象。商家檔案可以提供關於商家的資訊,例如地址、電話號碼、營業時間、照片和評論。

  • 特點:

  1. 免費建立和管理

  2. 提高在 Google 搜尋和 Google 地圖上的排名

  3. 吸引更多潛在客戶

  4. 蒐集顧客回饋

  • 重要原因:

根據 Google 的數據,82% 的消費者在做出購買決定之前會在線上搜尋商家資訊。因此,在 Google 搜尋和 Google 地圖上有一個完整的 Google 商家檔案可以幫助商家吸引更多潛在客戶。另外,同時可以協助蒐集顧客的評論,這些評論可以幫助店家了解顧客的期望和需求,並用這些反饋來改善產品或服務。

  • 實際做法:

Google商家檔案是當地商家不可或缺的工具。如果想要提高在 Google搜尋和 Google地圖上的排名,就應該建立和維護一個完整的 Google 商家檔案。

Google我的商家

二、社群媒體推廣

在現代社會,社群媒體已經成為人們生活中不可或缺的一部分,想看看你是不是只要有空檔時間,就會滑滑手機、刷刷FB或IG呢?據統計,全球有超過 40 億人使用社群媒體。因此,如果店家想要在線上吸引更多顧客,就應該運用社群媒體來進行行銷。

  • 特點:

  1. 免費流量+付費流量(也可以不下廣告)

  2. 可接觸到較精準的受眾(EX:興趣相同)

  3. 顧客可以直接連結到你的網站或訂單頁面

  • 重要因素:

社群媒體能讓你與顧客建立更深入的連繫,創建情感連結,並在客戶心中建立品牌形象。同時通過分享美食的故事和品牌的價值觀,快速引起顧客的興趣。社群媒體的互動性和即時性也能讓你在競爭激烈的市場中快速響應客戶需求,提供更好的服務和體驗。

  • 實際做法:

建立社群帳號,定期發佈店面資訊、照片和影片。舉辦活動和促銷,例如免費試吃、抽獎活動等。透過社群媒體行銷,吸引顧客提升銷售額。

社群媒體

三、與外送平台合作

外送平台合作是一種有效的行銷方式,能夠將美食直接送至客戶手中,同時提升品牌知名度。透過這種合作,來擴大顧客群,吸引更多外送訂單。據統計,台灣的外送市場規模在 2022 年達到了新台幣 600 億元。因此,在高曝光與多用戶下,店家可以透過與外送平台合作,來推廣曝光自己的商品。

  • 特點:

  1. 方便快捷:讓顧客在任何地方都能輕鬆享受到餐點。

  2. 覆蓋廣泛:可以接觸到更多潛在顧客。

  3. 操作簡單:只需在外送平台上註冊,就可以開始提供外送服務。

  • 重要因素:

外送服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分,因此,對於與平台合作行銷有助於擴大顧客群和增加訂單量。

  • 實際做法:

店家要想在外送的市場中脫穎而出,就必須提供優質的餐點,滿足不同顧客的需求。其中,提供多樣化的外送菜單、優惠活動、促銷活動是提升顧客滿意度的重要手段。

外送平台

四、官網建立

建立官網能夠在線上展示店面、餐品、活動和品牌價值觀。這是在數位時代與客戶互動的窗口,目的在於提供一個容易抵達和溝通的平台,幫助店家提升品牌知名度、增加銷售額、提供更完善的服務,同時增加品牌的專業形象。

  • 特點:

  1. 24小時不打烊:顧客可以隨時隨地查看店家資訊。

  2. 資訊完整:提供更完整的店家資訊,讓顧客更加了解店面。

  3. 提升形象:提升品牌專業形象,讓顧客留下良好的第一印象。

  4. 增加曝光度:透過搜尋引擎優化 (SEO) 提高網站曝光度,吸引更多潛在顧客。

  • 重要因素:

官網不僅提供一個展示品牌、活動和餐點的平台,還能夠方便顧客進行訂購和預約,也是與顧客互動、溝通的有效方式。

  • 實際做法:

建立官網,在網站上提供完整的店家資訊、品牌介紹、最新消息等內容。此外,餐廳還在網站上提供線上訂餐功能,方便顧客訂餐。通過官網的推廣,餐廳的品牌知名度得到了提升,銷售額也得到了增長。


五、會員制度

建立會員制度是其中一種線上的行銷策略,能夠吸引顧客長期進入你的店面,並提供專屬會員的優惠和活動。透過會員制度,目的在於建立顧客忠誠度,提高回購率,同時也是一個擴大客戶群的方法。

  • 特點:

  1. 累積顧客資料:收集顧客的個人資訊,同時記錄他的消費習慣與愛好,以進行精準行銷。

  2. 提升顧客忠誠度:透過優惠活動、會員等級制度等方式,提升顧客的回購率。

  3. 增加銷售額:透過會員推薦、會員專屬商品等方式,增加銷售額。

  • 重要因素:

會員制度的重要性在於它不僅是一種行銷策略,更是與顧客建立長期關係的方法。保持顧客的忠誠度對於店面的長遠發展至關重要。會員制度能夠提供一個直接的互動方式,與顧客保持聯繫,並持續提供價值。

  • 實際做法:

舉例某家餐廳讓會員在每次消費時能夠獲得積分,積分可以在未來兌換優惠券或專屬禮品。此外,他們每月會舉辦會員專屬的主題活動,如品酒會、烹飪教學等,讓會員感受到特殊的禮遇。這樣的策略不僅提高了會員的參與度,還增加了店面的忠誠客戶。

Second Floor 貳樓的會員制度
Second Floor 貳樓的會員制度

六、部落客與網紅行銷

合作部落客和網紅是一種能夠快速增加品牌曝光和影響力的方式。透過他們的粉絲基礎,你的目的在於將店面和產品推廣到更大量的受眾面前,而他們的粉絲就是你潛在的顧客,因此,運用部落客與網紅可以幫助店家提升品牌知名度、增加銷售額,並建立口碑。

此外在選擇網紅合作前,可以依據一些資料來做評估:

  1. 受眾群體:選擇與目標客群相匹配的部落客與網紅。

  2. 影響力:選擇具有一定影響力的部落客與網紅。(EX:以粉絲數量或是互動狀況來選擇)

  3. 內容品質:選擇內容品質高、具有創意性和吸引力的部落客與網紅。

  • 特點:

  1. 分享真實心得:部落客與網紅可以分享使用商品或服務的心得,讓潛在顧客更了解你提供的商品。

  2. 產生話題:部落客與網紅的推薦可以產生話題,吸引更多人關注。

  • 重要因素:

部落客和網紅合作是建立品牌影響力和快速增加知名度的關鍵行銷策略之一。他們能夠將你的店面介紹給一個龐大的受眾,並通過個人且真實的分享和體驗,幫助消費者建立品牌的信任。

  • 實際做法:

某知名的咖啡廳,邀請部落客到店內品嚐並拍攝美食照片。部落客在他們的社交媒體平台上分享了咖啡的風味、環境和服務,並強調了獨特的咖啡文化。這樣的合作不僅讓店家在部落客的粉絲中得到了高度曝光,因此,吸引了許多新客戶前來品嚐。


線下曝光

七、外部標誌

外部標誌(如招牌、店外電視牆、LED跑馬燈等),是店面的視覺代表,能夠在一瞬間吸引過路客的注意。透過這些標誌引起人們的興趣,將店面與品牌留在他們的印象中。

在製作外部標誌時,店家可以注意以下幾點:

  1. 設計要醒目:外部標誌要醒目,才能吸引顧客注意力。

  2. 內容要簡潔:外部標誌的內容要簡潔明瞭,方便顧客理解。

  3. 尺寸要合適:外部標誌的尺寸要合適,才能在遠處也能看清楚。

  • 特點:

  1. 觸及廣:可以觸及到大量的潛在顧客,包括路過的行人、車輛等。

  2. 視覺效果強:可以利用視覺效果來吸引顧客注意力。

  • 重要因素:

外部標誌在線下行銷中扮演著重要的角色,它們是第一印象的創造者,能夠在過路客中建立起對店面的記憶,一個有吸引力的外部標誌能夠幫助你在眾多的店面中一眼被認出。

  • 實際做法:

某服飾店在店面外牆上安裝了一個大型的招牌,以鮮豔的色彩展示時尚風格。此外,他們的LED跑馬燈即時展示最新的折扣和新品上市訊息。

街頭招牌
吸引人的日本招牌

八、窗口展示

窗口展示提供顧客經過店面時的第一視覺,能夠通過吸引人們的目光,引起他們對店面的興趣。透過精心設計的展示,讓過路客建立對店面的產品好奇心,並誘導他們進入店內。

窗口展示可以提供以下功能:

  1. 品牌識別:讓顧客在看到展示時,就會聯想到該品牌。

  2. 訊息傳達:傳達訊息例如店名、營業時間、產品或服務等。

  3. 促銷活動:用來宣傳促銷活動,吸引顧客參與。

  • 特點:

  1. 吸引顧客注意力,引導他們進入店面。

  2. 傳達品牌訊息,讓顧客了解店面的產品或服務。

  3. 促進銷售,讓顧客產生購買慾望。

  • 重要因素:

窗口展示在線下行銷中扮演著重要的角色,它是店面的視覺代表,能夠在瞬間傳遞品牌訊息,吸引過路客的注意。

  • 實際做法:

某寵物店在窗口展示了不同類別的寵物用品,如食品、玩具、衣物等。每個展示主題都與特定節日或季節相關,如聖誕節時展示了節日主題的寵物禮物。這樣的展示不僅吸引了路過的人目光,還讓他們對店內的商品產生興趣,進而進店購物。

窗口展示

九、派發傳單、DM

派發傳單是一種直接傳遞訊息給顧客的方法,能夠將你的店面資訊、產品特色送到潛在客戶的手中。透過派發傳單,你的目的在於引起顧客的興趣,提供促銷、優惠等,並鼓勵他們進一步到店內消費。以下是一些常見的傳單、DM設計目的:

  1. 開業傳單:宣傳新店開業。

  2. 新品傳單:宣傳新產品。

  3. 促銷傳單:促銷傳單用來宣傳促銷活動。

  • 特點:

  1. 直接接觸: 傳單能夠直接送達顧客手中,增加接觸和曝光率。

  2. 內容完整: 傳單可以提供更多詳細的店面資訊和產品介紹。

  3. 促銷效果: 在傳單中加入優惠券、特價活動等訊息能夠提高促銷效果。

  • 重要因素:

派發傳單是一種在線下行銷中最廣泛運用方式,能夠透過直接傳達訊息,引起顧客的關注和興趣,在建立顧客興趣和激發購買意願具有重要性。

  • 實際做法:

某餐廳推廣新年促銷活動,他們設計了一份傳單,列出了新年特別優惠的詳細內容與活動,並在傳單中附上了優惠券。隨後,在附近的車站、商場等人潮眾多地點進行傳單派發。


十、舉辦線下活動

舉辦線下活動是一種能夠吸引顧客到店內參與的方法,透過活動增加顧客的參與度,建立與顧客的互動,同時提供一個平台來展示產品或服務。以下是一些常見的線下活動設計:

  1. 試用體驗:線下活動中最常見的一種,可以讓顧客親自體驗產品或服務。

  2. 抽獎活動:吸引顧客參與,提高活動的趣味性。

  3. 講座活動:讓顧客獲得知識和資訊,提升品牌的形象。

  4. 表演活動:為活動增添活力,吸引顧客的注意力。

  • 特點:

  1. 增加參與度: 有趣的活動能夠吸引更多顧客參與,增加他們與店面的互動。

  2. 增強記憶: 透過活動能夠在顧客心中留下美好的記憶,建立品牌忠誠度。

  3. 創造話題: 一個獨特的活動能夠引起顧客和媒體的關注,創造口碑和話題。

  • 重要因素:

通過實際互動,建立顧客和品牌之間的聯繫。不僅能夠吸引更多顧客,還能夠加深他們對品牌的了解,並創造一個愉快的購物體驗。

  • 實際做法:

某書店舉辦了一個讀書俱樂部聚會,邀請了一位暢銷作家來店內進行讀書分享。透過在社交媒體上宣傳活動,吸引了不少書迷來參加活動。在活動中,顧客有機會與作家互動、獲得簽名等,同時享受充滿知性的閱讀氛圍。

書店舉辦簽書會
書店活動示意圖

結語

上述這些方法不僅擴大了品牌的曝光,也提升了與顧客的互動,進而增加營業額。透過線上推廣和線下實體露出,店家可以全方位地展示自己。

在線上推廣方面,我們介紹了Google商家檔案、社群媒體推廣、外送平台合作、內容行銷、會員制度建立和部落客網紅行銷等方式。這些方法強調了在數位時代建立線上曝光的重要性。透過精心策劃的社群媒體內容,吸引更多關注;透過外送平台合作,擴大銷售渠道;透過部落客網紅合作,借助影響力來傳播品牌。


另一方面,線下實體露出的方式如外部標誌、窗口展示、派發傳單、線下活動等,能夠在實際場景中引起顧客的好奇心和興趣。外部標誌和窗口展示能夠傳遞品牌形象,增加曝光率;派發傳單則能夠直接接觸潛在客戶,傳遞詳細資訊;舉辦線下活動能夠建立顧客互動,創造難忘的體驗。這些方法通過真實互動,讓顧客更直接地了解和親近品牌。


在進行線上和線下行銷時,商家要注意以下幾點:

  1. 目標明確:在進行行銷活動之前,要明確目標,是提升品牌知名度、吸引顧客注意力,還是增加營業額。

  2. 精準內容:在製作行銷內容時,要針對特定的目標客群,內容要簡單易懂。

  3. 成效評估:在進行行銷活動後,要對成效進行評估,以便後續方案改進和優化。

最後,線上和線下的行銷不用擇一,應該是要相輔相成的,運用的好除了能夠拓展店家影響力外,也能提升顧客對品牌的認知和情感連結。無論是在數位還是實體中,這些方法都能夠幫助店家在競爭中脫穎而出,建立一個成功的品牌形象。如果覺得這篇文章對你有幫助的,也歡迎分享給你正在開店的朋友們,如果要連絡我也歡迎掃上方line@官方,另外也可追蹤我們的IG(bboss_startup),聯絡方式如下:


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